Problemer med redigering og bestilling
Begynd med den meddelelse, der vises i editoren. En lagringsmeddelelse, projektopdatering, trykgennemgang og forberedelse af betaling kræver hver sin reaktion.
Redigeringsindstillingerne er skjult
- Luk eventuelle åbne indstillinger til foto, tekst, kort, farve eller layout.
- Vælg siden eller elementet igen.
- Hold telefonen lodret. Når en telefon holdes på siden, kan projektet kun ses, og Visning vises øverst.
- Hvis en opdateringsmeddelelse er synlig, skal du vente på, at den afsluttes, før du redigerer.
Et delt link er altid skrivebeskyttet. Åbn projektet fra Mine projekter, når du vil redigere.
Teksten ser ikke ud til at være gemt
- Vælg Færdig under Rediger tekst på en telefon i stedet for at lukke arket med et ufærdigt udkast.
- Vent på, at Gemmer ændringer… forsvinder, før du forlader editoren eller skifter produkt.
- Hvis teksten vender tilbage efter en lagringsadvarsel, skal du åbne samme tekstfelt igen. Motif Studio kan gendanne det seneste udkast, som skal gemmes igen.
- Kontrollér forbindelsen, rediger teksten om nødvendigt, og vælg Færdig igen.
Undgå at lukke fanen, mens browseren advarer om, at ændringer stadig afventer.
Fortryd eller Gør igen er deaktiveret
Knappen er utilgængelig, når der ikke findes en gemt version i den pågældende retning, eller mens projektet er optaget. Vent på, at eventuelle synlige opdateringer afsluttes. Hvis du har foretaget en ny redigering efter at have fortrudt, er den tidligere Gør igen-handling muligvis ikke længere tilgængelig.
Se Fortryd og gør ændringer igen for flere oplysninger.
En projektopdatering bliver ikke færdig
Hvis en opdatering tager længere tid end forventet, skal du vælge Genindlæs projekt, når knappen vises, eller åbne projektet igen fra Mine projekter. Redigering er blokeret, mens opdateringen kører. Vent et par minutter efter en afbrydelse, før du genindlæser igen.
Når du åbner projektet igen, indlæses den senest gemte version. Hvis du får besked om en afbrudt opdatering, skal du kontrollere projektet, før du sender anmodningen igen: nogle eller alle ændringer kan allerede være gemt. En igangværende opdatering annulleres ikke, når du lukker fanen.
Når oprettelsen er færdig, åbnes dit projekt i editoren. Fotogruppering i baggrunden viser ikke et statuslag for redigering.
En rød tekstadvarsel bliver ved med at vises
Vælg advarslen for at finde problemet.
- Forkort tekst, der flyder over, reducer størrelsen, juster linjeafstanden, eller giv tekstfeltet mere plads i layoutet.
- Ved lav kontrast skal du ændre tekstfarven eller sidebaggrunden, så ordene skiller sig ud.
Advarslen forsvinder først, når teksten passer eller består læsbarhedskontrollen. Se Tilføj og formatér tekst og billedtekster.
Ordregennemgangen bliver ved med at vende tilbage
Kvalitetstjekket køres igen, hver gang du lægger projektet i kurven, så længe de viste problemer består. Vælg Jeg retter dem, ret punkterne i editoren, og vælg derefter Læg i kurv igen. Vil du bevidst fortsætte uden at ændre dem, skal du vælge Ignorér og bestil for det forsøg.
Læs Gennemgå før bestilling for hele problemlisten og begge tilgængelige handlinger.
Projektet når ikke i kurven
- Hold fanen åben, mens Lægger din fotobog i kurven... vises med navnet på dit produkt.
- Motif Studio fører dig derefter til kurven i samme fane. Startede du i stedet via chatten, vises Dit projekt er klar til at blive lagt i kurven. der — vælg Læg i kurv for at lægge det i kurven og åbne den.
- Hvis du vendte tilbage fra kurven med browserens knap Tilbage, skal du vente på, at redigeringen låses op, før du prøver igen.
- Bekræft, at din forbindelse er aktiv, og vælg derefter Læg i kurv igen.
Kurven åbnes i samme fane, så vent ikke på et separat pop op-vindue. Du kan også åbne den når som helst via kurveikonet i headeren.
Hvis en vare ser ud til at mangle, skal du være opmærksom på, at kurven læses fra butikken og ikke fra editoren, så den kan være et øjeblik bagud, efter du har lagt et projekt i kurven. Genindlæs kurven, og se, om projektet allerede ligger der med et andet produkt, en anden størrelse eller en anden finish end forventet. Lægger du det samme projekt i kurven igen, beholder kurven én linje til det: den nyeste version erstatter den tidligere.
PDF-forberedelsen afsluttes ikke
Hold projektet åbent, mens Opretter og validerer din udskrevne PDF… vises. Store projekter kan tage længere tid. Undgå at skifte sider i en anden fane under forberedelsen. Hvis meddelelsen forbliver uændret i flere minutter, skal du først genindlæse editoren, når du har bekræftet, at ingen tekstlagringer afventer, og derefter prøve download igen.
Kontakt support
Åbn kontomenuen, og vælg Kontakt support, når samme trin mislykkes igen. Medtag projekttype, berørt side, den nøjagtige meddelelse på skærmen, om du bruger web eller iOS, og et skærmbillede. Medtag ikke betalingsoplysninger i skærmbilledet eller beskrivelsen.