Problemer med upload og oprettelse

Fotoforberedelsen går gennem Tilføj fotos, Analyserer og Opretter layout. Den aktuelle fase og billedantallet hjælper med at finde ud af, hvor du skal begynde.

Mine filer vises ikke

1. Bekræft, at filerne er billeder. Fotovælgeren accepterer JPEG, PNG, HEIC/HEIF, DNG/TIFF, WebP, GIF, BMP og AVIF.
2. Prøv at vælge en mindre gruppe for at finde en fil, der ikke kan læses.
3. Lad siden være åben, mens uploadforløbet vises.

Filer, der ikke genkendes som billeder, ignoreres og fjernes fra projektet i stedet for at blive vist som defekte elementer under Fotos. Dette omfatter skjulte metadatafiler, der kan følge med fotos kopieret fra en Mac. Hvis et foto bruger et usædvanligt eksportformat, skal du eksportere en kopi som JPG eller PNG og prøve kopien.

Uploaden starter ikke

1. Kontrollér, at din internetforbindelse er aktiv.
2. Luk og åbn menuen + igen, og vælg derefter Upload fotos på ny.
3. Prøv at trække filerne ind på siden.
4. Hvis en gruppe gentagne gange mislykkes, skal du dele den op i mindre grupper.

Opdater ikke siden, mens en upload er aktivt i gang. Når en gruppe er behandlet, åbnes fanen Fotos på Nylige tilføjelser.

Valget i Google Fotos går i stå

1. Brug Annuller på vælgerens overlejring for at lukke den korrekt.
2. Åbn + → Vælg fra Google Fotos igen.
3. Log ind, hvis du bliver bedt om det, og lad valget blive færdigt, før du vender tilbage til Motif Studio.
4. Hold Motif Studio åben, mens de valgte fotos downloades og analyseres.

Hvis menuen Fotos viser, at Google Fotos er tilknyttet, men kontoen ikke er den, du ønsker, skal du bruge dens log af-indstilling og derefter oprette forbindelse igen.

En afbrudt import fra Google Fotos kan fortsætte, når du opdaterer eller åbner oprettelsessiden igen. Kontrollér det synlige billedantal, før du starter endnu et valg, så du ikke tilføjer de samme fotos to gange.

Motif Studio beder om flere fotos

Fotokravene afhænger af det valgte produkt og dets indstillinger. Fortsæt med at tilføje fotos, indtil kravet på skærmen er opfyldt. Spring over for nu vises kun, når det valgte projekt kan startes uden fotos. For en bordkalender betyder det, at startmåned og -år allerede skal være valgt.

Du kan fortsætte med at beskrive udtrykket, historien eller de øjeblikke, der skal med, i chatten, mens billederne forberedes.

Analyse eller layout virker fastlåst

1. Kontrollér, om billedtælleren stadig ændrer sig.
2. Åbn statusoplysningerne for at se det aktuelle trin.
3. Hold fanen åben, og undgå at starte en ny upload, mens den aktuelle samling forberedes.
4. Hvis status ikke har ændret sig i flere minutter, og ingen upload er aktiv, skal du opdatere én gang. Oprettelsessiden gendanner det gemte projekts status.

Opret ikke straks en ny kopi. Det første projekt færdiggøres muligvis stadig under Mine projekter.

Har du stadig brug for hjælp?

Åbn kontomenuen, og vælg Kontakt support. Medtag det valgte produkt, om billederne kom fra din enhed eller Google Fotos, den senest synlige fase, billedantallet og et skærmbillede af statusmeddelelsen.

Når billederne er klar, kan du se Vejled designet eller Forstå oprettelsesforløbet.