Probleme mit Upload und Erstellung

Die Fotovorbereitung durchläuft Fotos hinzufügen, Analysieren und Layout erstellen. Phase und Bildanzahl zeigen, wo du beginnen solltest.

Meine Dateien erscheinen nicht

1. Bestätige, dass es Bilder sind. Die Fotoauswahl akzeptiert JPEG, PNG, HEIC/HEIF, DNG/TIFF, WebP, GIF, BMP und AVIF.
2. Wähle eine kleinere Gruppe, um eine unlesbare Datei zu finden.
3. Lass die Seite während des Uploads geöffnet.

Nicht als Bilder erkannte Dateien werden ignoriert und aus dem Projekt entfernt, statt als defekte Elemente unter Fotos zu erscheinen. Dazu gehören ausgeblendete Metadaten-Begleitdateien, die beim Kopieren von Fotos von einem Mac mitkommen können. Exportiere bei einem ungewöhnlichen Fotoformat eine Kopie als JPG oder PNG und versuche es mit dieser Kopie.

Der Upload startet nicht

1. Prüfe die Internetverbindung.
2. Schließe und öffne das Menü +, dann wähle erneut Fotos hochladen.
3. Ziehe die Dateien auf die Seite.
4. Teile wiederholt fehlschlagende Gruppen auf.

Aktualisiere nicht während eines laufenden Uploads. Nach erfolgreicher Verarbeitung öffnet Fotos die Ansicht Neuzugänge.

Die Google-Fotos-Auswahl hängt

1. Schließe sie sauber mit Abbrechen.
2. Öffne erneut + → Aus Google Fotos auswählen.
3. Melde dich bei Aufforderung an und beende die Auswahl vor der Rückkehr.
4. Lass Motif Studio während Download und Analyse geöffnet.

Wenn das Fotos-Menü anzeigt, dass Google Fotos verknüpft ist, das Konto aber nicht das gewünschte ist, verwende dort die Abmeldeoption und verbinde dich dann neu.

Ein unterbrochener Import kann nach Aktualisieren oder erneutem Öffnen fortgesetzt werden. Prüfe vor einer zweiten Auswahl die Bildanzahl, um Duplikate zu vermeiden.

Motif Studio fordert mehr Fotos an

Anforderungen hängen von Produkt und Optionen ab. Füge Fotos hinzu, bis die Anzeige erfüllt ist. Vorerst überspringen erscheint nur bei Projekten, die ohne Fotos beginnen können. Bei einem Tischkalender heißt das, dass Startmonat und -jahr bereits gewählt sein müssen.

Während der Vorbereitung kannst du im Chat weiter Aussehen, Geschichte oder unverzichtbare Momente beschreiben.

Analyse oder Layout scheint festzustecken

1. Prüfe, ob sich der Bildzähler ändert.
2. Öffne Details für den aktuellen Schritt.
3. Lass den Tab geöffnet und starte keinen weiteren Upload, während die aktuellen Fotos vorbereitet werden.
4. Hat sich mehrere Minuten nichts geändert und läuft kein Upload, aktualisiere einmal. Die Erstellungsseite stellt den gespeicherten Status wieder her.

Erstelle nicht sofort eine Kopie; das erste Projekt kann unter Meine Projekte noch fertiggestellt werden.

Noch Hilfe nötig?

Öffne das Kontomenü und wähle Support kontaktieren. Nenne Produkt, Fotoquelle, letzte Phase, Bildanzahl und füge einen Screenshot der Fortschrittsmeldung bei.

Wenn die Fotos bereit sind, siehe Das Design steuern oder Erstellungsfortschritt verstehen.