Preguntas frecuentes
Estas respuestas cubren las dudas más habituales al trabajar en Motif Studio.
¿Por qué cambiar el nombre del proyecto no cambió la cubierta?
El nombre sobre el editor es la etiqueta de Mis proyectos. El título de la cubierta es texto imprimible del diseño. Edítalos por separado: cambia el nombre desde … en la tarjeta y selecciona el título para cambiar las palabras impresas.
¿Por qué no veo los controles de página?
Cierra las barras de foto, texto o mapa y toca o señala una zona libre. En pantallas pequeñas, los controles permanecen ocultos mientras haya otra barra abierta.
¿Dónde añado más fotos?
Elige + junto al campo del Chat o abre Fotos y elige Añadir fotos. Puedes subir desde el dispositivo o Google Fotos. Consulta Añadir fotos a un proyecto.
¿Cuántas fotos caben en una página?
Una página normal admite hasta 36 fotos, cuadros de texto y mapas en total; los diseños predefinidos organizan hasta nueve, y al añadir un décimo elemento la página pasa a una disposición libre que también puedes pedir a Chat que diseñe en la cuadrícula de la página. Otras superficies tienen límites de impresión: las panorámicas usan una posición y las cubiertas o solapas solo ofrecen diseños compatibles. Motif Studio oculta o desactiva acciones cuando la superficie está llena.
¿Qué significa «Página no imprimible»?
Las caras interiores marcadas como Página no imprimible explican la estructura, pero no se imprimen. Coloca contenido solo en superficies imprimibles.
¿Por qué no puedo editar un proyecto compartido?
El enlace es de solo lectura. Vuelve a Mis proyectos, abre tu proyecto y usa Editar. Consulta Compartir un proyecto.
¿Motif Studio guarda automáticamente?
Los cambios se guardan mientras trabajas. Si aparece Guardando cambios…, mantén abierto el proyecto. En un teléfono, un borrador de Editar texto no termina hasta que eliges Listo o Cancelar.
¿Cómo contacto con asistencia?
Pregunta en el chat del proyecto. Si el asistente no puede resolver el problema, prepara un ticket de soporte por ti: la ventana Crear un ticket de soporte de Motif se abre con un asunto y una descripción editables, rellenados a partir de tu conversación junto con tus ID de usuario y de proyecto. Ajusta el texto si quieres y elige Enviar ticket. El ticket llega al equipo de soporte de Mimeo con el correo de tu cuenta, y el equipo responde por correo electrónico. No se envía nada hasta que elijas Enviar ticket.
También puedes abrir el menú de la cuenta desde tu avatar y elegir Contactar con servicio de asistencia: se abre la misma ventana de ticket. Si has estado comentando un problema en el chat del proyecto, el asunto y la descripción se rellenan con un resumen; si no, complétalos tú. Incluye el tipo de producto, el paso que estabas realizando, lo que esperabas y lo que apareció en su lugar. En el enlace de un proyecto compartido, Contactar con servicio de asistencia abre el sitio de asistencia de Mimeo, aunque hayas iniciado sesión, para que el proyecto de otra persona nunca se vincule a tu ticket.
Para problemas de subida o borrador, consulta Problemas de subida y creación. Para páginas, guardado o pago, consulta Problemas de edición y pedidos.