製造、発送、配達
お支払い手続きで表示される配送方法とお届け予定日が、その注文について最も確かな情報です。選べる方法、料金、所要日数は、製品と配送先によって異なります。
注文後の流れ
お支払い手続き後、受注生産の製品は次の4つの工程を進みます。
- 検証：送信されたプロジェクトを製造できるか確認します。
- 生産：カスタマイズされた製品を印刷し、組み立てます。
- 品質保証：完成品を検品します。
- パッケージングと配送：注文品を梱包し、配送業者への引き渡し準備をします。
注文確認メールには、注文番号とお届け予定日が記載されます。配送ラベルが作成されると、追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。最新の詳細は、公式の注文後の流れに関するガイドをご覧ください。
現在の米国内配達目安
配送情報は変更されるため、日付を判断する前に、公式の米国内配送スケジュールで現在の目安を確認してください。
製造や配送の遅れも考慮し、余裕のある配送方法を選びましょう。注文前に、名前、日付、住所、トリミング、印刷に関する警告を確認してください。速い配送方法を選んでも、プロジェクトを修正して再注文するために必要な時間は短縮されません。
海外配送
カナダ、ヨーロッパ各国、オーストラリア、ニュージーランド、日本など、多くの地域へ海外配送を利用できます。対応する配送先、選べる配送方法、価格、通貨、大型商品の制限は製品によって異なる場合があります。
お支払い手続きで最終的な配送先住所を入力し、その注文で選べる内容を確認してください。現在の配送先一覧と選択肢は、公式の配送方法と送料で確認できます。海外配送では、通関にさらに時間がかかることもあります。
注文を追跡する
- 発送確認メールに記載された追跡番号を確認します。
- 荷物が施設を出てから追跡情報が表示されるまで、24～48時間かかることがあります。
- メール内の配送業者のリンクを開くか、Mimeo Photosの注文追跡に番号を入力します。
追跡情報は、配送業者が荷物を受け取った後に最も役立ちます。それまでは、注文品が製造中、または集荷待ちの場合があります。
注文が遅れている場合
主な原因として、注文の集中、祝日の休業、設備の保守、天候、配送業者の遅延、住所の確認、通関審査などがあります。Economy配送では、FedExまたはUPSから最終配達を担当する地域の郵便事業者へ荷物が引き渡される間、追跡が一時的に止まることもあります。
- 追跡情報が更新されながら荷物が移動している場合は、配送業者による配達をお待ちください。
- 発送後に追跡情報が止まっている場合は、配送業者に最新状況を確認してください。
- 発送予定日を 48時間以上過ぎても、発送通知や追跡情報の更新がない場合は、サポートにお問い合わせください。
- 追跡情報から紛失が疑われる場合、破損して届いた場合、配達済みと表示されているのに見つからない場合は、注文を確認できるようサポートにお問い合わせください。
Motif Studioのアカウントメニューを開いてサポートに問い合わせるを選ぶか、公式のMimeo Photosヘルプセンターをご利用ください。注文番号と追跡に表示されている状況をお知らせください。カード決済情報は送信しないでください。