Problemer med opplasting og opprettelse

Bildeforberedelsen går gjennom Legg til bilder, Analyserer og Oppretter layout. Den gjeldende fasen og bildeantallet hjelper deg med å finne riktig sted å begynne.

Filene mine vises ikke

1. Bekreft at filene er bilder. Bildevelgeren godtar JPEG, PNG, HEIC/HEIF, DNG/TIFF, WebP, GIF, BMP og AVIF.
2. Prøv å velge en mindre gruppe for å finne en fil som ikke kan leses.
3. La siden være åpen mens opplastingsfremdriften vises.

Filer som ikke gjenkjennes som bilder, ignoreres og fjernes fra prosjektet i stedet for å vises som ødelagte elementer under Bilder. Dette omfatter skjulte metadatafiler som kan følge med bilder kopiert fra en Mac. Hvis et bilde bruker et uvanlig eksportformat, eksporterer du en kopi som JPG eller PNG og prøver kopien.

Opplastingen starter ikke

1. Kontroller at internettforbindelsen er aktiv.
2. Lukk og åpne menyen + på nytt, og velg deretter Last opp bilder igjen.
3. Prøv å dra filene til siden.
4. Hvis én gruppe mislykkes gjentatte ganger, deler du den i mindre grupper.

Ikke oppdater siden mens en opplasting pågår. Når en vellykket gruppe er behandlet, åpnes fanen Bilder på Nylige tillegg.

Valget fra Google Foto stanser

1. Bruk Avbryt på velgeroverlegget for å lukke det på riktig måte.
2. Åpne + → Velg fra Google Foto på nytt.
3. Logg på hvis du blir bedt om det, og la utvalget fullføres før du går tilbake til Motif Studio.
4. Hold Motif Studio åpent mens de valgte bildene lastes ned og analyseres.

Hvis Bilder-menyen viser at Google Foto er koblet til, men kontoen ikke er den du vil bruke, bruker du utloggingskontrollen og kobler til på nytt.

En avbrutt import fra Google Foto kan fortsette etter at du oppdaterer eller åpner opprettingssiden på nytt. Kontroller det synlige bildeantallet før du starter et nytt utvalg, slik at du ikke legger til de samme bildene to ganger.

Motif Studio ber om flere bilder

Bildekravene avhenger av det valgte produktet og alternativene. Fortsett å legge til bilder til kravet på skjermen er oppfylt. Hopp over for nå vises bare når det valgte prosjektet kan startes uten bilder. For en bordkalender betyr det at startmåned og -år allerede må være valgt.

Du kan fortsette å beskrive uttrykket, historien eller øyeblikkene som må være med, i chatten mens bildene forberedes.

Analysen eller layouten ser ut til å ha stanset

1. Kontroller om bildetelleren fortsatt endres.
2. Åpne fremdriftsdetaljene for å se den gjeldende fasen.
3. Hold fanen åpen, og unngå å starte en ny opplasting mens den gjeldende bildebeholdningen forberedes.
4. Hvis fremdriften ikke har endret seg på flere minutter og ingen opplasting er aktiv, oppdaterer du siden én gang. Opprettingssiden gjenoppretter den lagrede prosjektstatusen.

Ikke opprett en ny kopi med en gang. Det første prosjektet kan fortsatt være i ferd med å fullføres under Mine prosjekter.

Trenger du fortsatt hjelp?

Åpne kontomenyen, og velg Kontakt kundestøtte. Ta med produktet du valgte, om bildene kom fra enheten eller Google Foto, den siste synlige fasen, bildeantallet og et skjermbilde av fremdriftsmeldingen.

Når bildene er klare, kan du se Styr designet eller Forstå fremdriften under opprettelsen.