Veelgestelde vragen
Deze antwoorden behandelen de vragen die het vaakst opkomen tijdens het werken in Motif Studio.
Waarom veranderde de omslag niet toen ik mijn project hernoemde?
De projectnaam boven de editor is het label dat in Mijn projecten wordt weergegeven. De omslagtitel is afdrukbare tekst in het ontwerp. Bewerk ze afzonderlijk: wijzig de naam via het menu … van de projectkaart en selecteer de omslagtitel om de afgedrukte woorden te wijzigen.
Waarom zie ik de paginaknoppen niet?
Sluit elke geopende werkbalk voor foto's, tekst of kaarten en tik daarna op een leeg gedeelte van de pagina of wijs het aan. Op een klein scherm blijven paginaknoppen verborgen zolang een werkbalk voor een onderdeel open is, zodat de knoppen elkaar niet overlappen.
Waar voeg ik meer foto's toe?
Kies + naast het chatveld, of open Foto's en kies Foto's toevoegen. Je kunt uploaden vanaf je apparaat of kiezen uit Google Foto's. Zie Foto's aan een project toevoegen.
Hoeveel foto's kan ik op één pagina plaatsen?
Een gewone pagina kan in totaal maximaal 36 foto's, tekstvakken en kaarten bevatten; vooraf ingestelde lay-outs ordenen er maximaal negen, en bij een tiende element schakelt de pagina over naar een vrije indeling die je Chat ook op het paginaraster kunt laten ontwerpen. Andere oppervlakken hebben limieten die bij hun afgedrukte ontwerp passen. Panoramische spreads gebruiken bijvoorbeeld één gedeelde positie en omslagen of flappen bieden alleen indelingen die passen. Motif Studio verbergt of deactiveert acties wanneer het geselecteerde oppervlak vol is.
Wat betekent “Niet-afdrukbare pagina”?
Binnenomslagpagina's met het label Niet-afdrukbare pagina worden getoond om de projectstructuur uit te leggen, maar dat oppervlak wordt niet afgedrukt. Plaats alleen inhoud op oppervlakken die bedoeld zijn om af te drukken.
Waarom kan ik een gedeeld project niet bewerken?
Een gedeelde link is alleen-lezen. Ga terug naar Mijn projecten, open je eigen opgeslagen project en gebruik de weergave Bewerken. Lees meer in Een project delen.
Slaat Motif Studio automatisch op?
Bewerkingen worden tijdens het werken opgeslagen. Als Wijzigingen opslaan… verschijnt, houd je het project open totdat dit is voltooid. Op een telefoon is een geopend concept in Tekst bewerken pas voltooid wanneer je Klaar of Annuleren kiest.
Hoe neem ik contact op met de helpdesk?
Stel je vraag in de projectchat. Als de assistent het probleem niet kan oplossen, bereidt deze een supportticket voor je voor: het venster Een Motif-supportticket aanmaken opent met een bewerkbaar onderwerp en een bewerkbare beschrijving, vooraf ingevuld op basis van je gesprek samen met je gebruikers- en project-ID. Pas de tekst desgewenst aan en kies vervolgens Ticket verzenden. Het ticket gaat onder het e-mailadres van je account naar het Mimeo-supportteam, dat per e-mail reageert. Er wordt niets verzonden totdat je Ticket verzenden kiest.
Je kunt ook via je avatar het accountmenu openen en Contact opnemen met de helpdesk kiezen — dat opent hetzelfde ticketvenster. Als je in de projectchat een probleem hebt besproken, worden het onderwerp en de beschrijving vooraf ingevuld met een samenvatting daarvan; vul ze anders zelf in. Vermeld het producttype, de stap die je uitvoerde, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan verscheen. Op een gedeelde projectlink opent Contact opnemen met de helpdesk in plaats daarvan de Mimeo-supportsite, ook als je bent ingelogd, zodat het project van iemand anders nooit aan jouw ticket wordt gekoppeld.
Ga bij een vastgelopen upload of concept naar Problemen met uploaden en maken. Ga bij een probleem met een pagina, opslaan of afrekenen naar Problemen met bewerken en bestellen.