编辑与订购问题
请先查看编辑器当前显示的消息。正在保存、项目正在更新、印刷前检查和结账准备分别需要不同的处理方式。
编辑控制项被隐藏
- 关闭所有打开的照片、文字、地图、颜色或布局控制项。
- 再次选择页面或项目。
- 在手机上，请将手机竖过来。手机横置时，项目仅可查看，顶部会显示 仅可查看。
- 如果看到更新消息，请等待更新完成后再编辑。
分享链接始终为只读。需要编辑时，请从我的项目打开自己的项目。
文字看起来没有保存
- 在手机上，请在编辑文本中选择完成，不要在草稿尚未完成时直接关闭面板。
- 等待正在保存更改… 消失后，再离开编辑器或更换产品。
- 如果保存警告出现后文字恢复到之前的内容，请重新打开同一个文本框。Motif Studio 可能已恢复最新草稿，需要再次保存。
- 检查网络连接，必要时修改文字，然后再次选择完成。
浏览器仍在警告有更改待保存时，请勿关闭标签页。
撤销或重做不可用
如果相应方向没有已保存的版本，或项目正在处理，按钮会不可用。请等待所有可见更新完成。如果撤销后进行了新编辑，原来的重做路径可能不再可用。
详情请参阅撤销和重做更改。
项目更新一直未完成
如果更新耗时超出预期，请在按钮出现时选择 重新加载项目，或从 我的项目 重新打开项目。更新运行期间，编辑功能保持锁定。更新中断后，请等待几分钟再重新加载。
重新打开会加载最新保存的版本。如果出现更新中断提示，请先检查项目，再重新发送请求：部分或全部更改可能已经保存。关闭标签页不会取消正在运行的更新。
创建完成后，项目会在编辑器中打开。后台照片分组不会显示编辑进度遮罩。
红色文字警告一直存在
选择警告以确认具体问题。
- 如果文字溢出，请缩短内容、减小字号、调整行距，或在布局中为文本框留出更多空间。
- 如果对比度过低，请更改文字颜色或页面背景，让文字与背景清楚区分。
只有当文字完整显示或通过可读性检查后，警告才会消失。请参阅添加文字、说明文字并设置格式。
下单检查不断重新出现
只要所列问题仍然存在，每次将项目加入购物车时都会重新运行质量检查。选择我来修复，在编辑器中更正相关项目，然后再次选择加入购物车。如果您有意不做更改继续，请在该次操作中选择忽略并下单。
完整的问题列表和两项可用操作请参阅下单前检查。
项目未进入购物车
- 显示带有产品名称的正在将您的相册加入购物车…… 时，请保持该标签页打开。
- 随后 Motif Studio 会在同一标签页中打开购物车。如果您是从聊天开始的，那里会出现您的项目已准备好加入购物车。，选择加入购物车即可添加项目并打开购物车。
- 如果使用浏览器的返回按钮从购物车返回，请等到编辑解锁后再试。
- 确认网络连接正常，然后再次选择加入购物车。
购物车会在同一标签页中打开，因此无需等待单独的弹出窗口。您也可以随时通过页眉中的购物车图标打开它。
如果某件商品似乎缺失，请注意购物车读取自商店而非编辑器，因此在添加项目后可能会稍有延迟。重新加载购物车，并检查该项目是否已以与预期不同的产品、尺寸或工艺存在其中。如果再次添加同一个项目，购物车仍只保留该项目的一行：最新版本会替换之前的版本。
PDF 准备一直没有结束
显示创建并验证您的打印 PDF 文件…… 时，请保持项目打开。大型项目可能需要更长时间。准备期间，请避免在其他标签页中更改页面。如果消息数分钟没有变化，请先确认没有文字等待保存，再重新加载编辑器并重试下载。
联系支持部门
如果同一步骤再次失败，请打开帐户菜单并选择联系支持部门。请提供项目类型、受影响的页面、屏幕上显示的准确消息、使用的是网页版还是 iOS 版，并附上屏幕截图。屏幕截图或说明中请勿包含付款信息。